Condiciones de uso y venta

1. Titular y contacto de atención al cliente

El titular y desarrollador de la aplicación CCSE Fácil es Pelayo Fernández González (FERPEL), con NIF intracomunitario registrado en España y correo de atención al usuario y soporte de compras en soporte@ferpel.es. Los datos fiscales y domicilio postal completo se facilitan a cualquier consumidor o autoridad que los solicite en esa dirección.

2. Carácter independiente de la aplicación

CCSE Fácil es una herramienta educativa independiente de preparación para la prueba de Conocimientos Constitucionales y Socioculturales de España (CCSE 2026) y el examen de idioma DELE A2. No es una aplicación oficial ni está afiliada, patrocinada ni avalada por el Instituto Cervantes, el Ministerio de Justicia ni ninguna otra administración pública. Las preguntas oficiales del examen CCSE 2026 proceden del manual público editado por el Instituto Cervantes (examenes.cervantes.es).

3. Licencia de uso de la aplicación (EULA)

La descarga y el uso de la aplicación para iOS se rigen por el Contrato de licencia de usuario final de aplicaciones con licencia estándar de Apple (Standard EULA), disponible íntegramente en apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula, complementado por las presentes condiciones de venta.

4. Productos, precios e impuestos

La aplicación incluye una versión gratuita permanente (60 preguntas del temario oficial CCSE, 1 simulacro cronometrado de 25 preguntas, hasta 5 preguntas diarias en el plan de estudio y una muestra práctica de cada tarea del DELE A2) y tres compras opcionales de pago único (no consumibles, sin suscripción ni cobros recurrentes):

• CCSE Completo (4,99 € IVA incluido): desbloquea las 300 preguntas oficiales del manual CCSE 2026 explicadas en lenguaje claro, simulacros oficiales ilimitados, repaso inteligente de fallos, audio y traducción de apoyo.
• DELE A2 Completo (7,99 € IVA incluido): desbloquea los 6 exámenes modelo completos de DELE A2 (Lectura, Auditiva con locuciones integradas, Escritura y Expresión e interacción orales).
• Pack Nacionalidad (9,99 € IVA incluido): incluye en un solo pago único tanto CCSE Completo como DELE A2 Completo.

Todos los importes mostrados en euros incluyen los impuestos indirectos aplicables (IVA). En tiendas fuera de la zona euro, el App Store muestra el precio equivalente en la moneda local antes de confirmar la compra.

5. Dos modalidades de compra: App Store (Apple) y Pago Externo en la UE (Stripe)

Dependiendo de tu región y de tu elección en la pantalla de compra, puedes adquirir los productos por dos vías:

• A) Compra integrada a través del App Store de Apple (In-App Purchase): El cobro se realiza con tu cuenta de Apple (Apple ID). Apple actúa como comerciante de registro, emite la factura correspondiente, permite restaurar tus compras desde cualquier dispositivo («Restaurar compras» en la pantalla de pago o en Ajustes), gestiona «Compartir en familia» y tramita cualquier solicitud de reembolso a través de reportaproblem.apple.com.
• B) Compra mediante enlace de pago externo en la Unión Europea (Stripe: Tarjeta, Revolut Pay, Klarna, Apple Pay): Disponible para usuarios en las tiendas de la Unión Europea conforme al permiso oficial de Apple (StoreKit External Purchase Link Entitlement). Al pulsar el botón de pago externo y aceptar el aviso informativo del sistema iOS, se abre la pasarela segura de Stripe Payments Europe, Ltd. En esta modalidad, el vendedor es directamente el desarrollador (FERPEL), no Apple, y Apple no es responsable del procesamiento del pago, de las devoluciones ni del soporte de esa transacción externa.

6. Entrega inmediata y conservación del acceso en compras externas (Stripe)

En las compras realizadas mediante la pasarela externa de Stripe:

• Activación automática e inmediata: Nada más confirmarse el pago en Stripe, el navegador redirige automáticamente a la página de confirmación (ferpel.es/ccse-facil/compra-completada), que abre de inmediato CCSE Fácil en tu iPhone (mediante el enlace seguro ccsefacil://compra-externa) y desbloquea al instante el contenido adquirido.
• Persistencia en tu dispositivo: El derecho adquirido se guarda de forma segura tanto en las preferencias de la aplicación como en el llavero cifrado del dispositivo (iOS Keychain), de modo que tu compra permanece activa aunque borres y vuelvas a instalar la aplicación en tu iPhone.
• Asistencia si cambias de teléfono o no se abre el enlace: Si por cualquier motivo el navegador no redirige automáticamente o cambias de dispositivo, basta con escribir a soporte@ferpel.es indicando el correo electrónico con el que hiciste el pago en Stripe para reactivar tu acceso de inmediato.

7. Derecho de desistimiento, reembolsos y garantía en compras externas

• Compras realizadas en el App Store de Apple: Los reembolsos se solicitan directamente a Apple en reportaproblem.apple.com según las condiciones de venta de Apple Media Services.
• Compras realizadas mediante pago externo en la UE (Stripe): Conforme a la normativa europea de defensa de los consumidores (Directiva 2011/83/UE y TRLGDCU) y nuestra garantía de satisfacción, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la compra para solicitar el reembolso íntegro de tu pago externo si has tenido cualquier incidencia técnica o el contenido no se ajusta a lo esperado. Para solicitar la devolución o resolver cualquier problema con tu cobro en Stripe, escribe a soporte@ferpel.es indicando el correo electrónico empleado en el pago; el reembolso se abona en el mismo método de pago (Tarjeta, Revolut Pay o Klarna) sin ningún coste adicional.

8. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales y de las estadísticas de uso anónimas se detalla en nuestra Política de privacidad.

9. Legislación aplicable y resolución de reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española y de la Unión Europea, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia habitual dentro de la UE. Para cualquier consulta o reclamación puedes escribirnos en todo momento a soporte@ferpel.es.