Soporte de NivelPro 3D

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Contacta con soporte@ferpel.es. Indica «NivelPro» en el asunto y cuéntanos qué ocurrió, tu modelo de iPhone y las versiones de iOS y de la app. Atiende el soporte Pelayo Fernández González (FERPEL). Usaremos tu mensaje solo para responderte.

Preguntas frecuentes

¿Cómo calibro el nivel?
Coloca el iPhone sobre una superficie de referencia que sepas que está a nivel y pulsa «Calibrar». Para volver a los valores de fábrica, usa «Restablecer» en los ajustes de calibración.

¿Qué diferencia hay entre el modo plano y el de canto?
El modo plano mide con el iPhone tumbado sobre una superficie (mesas, estantes, suelos). El modo de canto mide con el iPhone apoyado por su lado largo o corto (marcos, paredes, tuberías).

¿Cómo funciona la nivelación a ciegas?
Actívala en Pro. Mientras mueves el iPhone notarás clics hápticos que se aceleran al acercarte a la horizontal, y un doble pulso firme cuando llegas a 0,00°. Así puedes nivelar sin mirar la pantalla.

El láser AR no aparece o se mueve.
Necesita un iPhone compatible con ARKit, buena iluminación y una pared con textura (evita superficies lisas, brillantes o muy oscuras). Apunta a la pared y toca para fijar el láser. Los iPhone con LiDAR mejoran la oclusión.

¿Cómo mido la pendiente de un desagüe?
Apoya el iPhone de canto sobre la tubería y lee la pendiente en grados, % o mm/m. Como referencia, 1 % equivale a 10 mm/m. El CTE DB-HS 5 utiliza como valores habituales el 1 %, el 1,5 % y el 2 %, que son orientativos.

¿Cómo restauro una compra?
En la app, Ajustes > «Restaurar compras», con el mismo Apple ID con el que compraste.

¿Cómo cancelo la suscripción?
En Ajustes de iOS > tu nombre > Suscripciones. Cancelar al menos 24 horas antes de la renovación evita el siguiente cobro. La compra de por vida es un pago único y no se renueva.

Aviso

NivelPro 3D es una herramienta de ayuda. Para trabajos críticos, verifica siempre el resultado con un nivel físico calibrado.